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Politique de retour

Politique de retour de 14 jours

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu, de la preuve d’achat ou du numéro de commande.

Que vous ayez simplement changé d’idée ou que le produit ne convienne pas, vous pourrez effectuer un retour de marchandise dans les 14 jours suivant la date de réception de vos articles pour un remboursement complet du prix d’achat, à l’exception des frais de livraison. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les articles en vente finale (liquidation) ne peuvent pas être retournés.

 

Comment retourner un produit?

Pour le retour de marchandise, voici les étapes à effectuer :

    1. L’article que vous souhaitez retourner doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d’origine.
    2. Sur une feuille de papier, écrivez l’information suivante ; numéro de commande, votre nom complet, votre adresse courriel et « RETOUR ».
    3. Préparez un paquet avec votre article et le papier. (Pour des frais de livraison moins élevés, utilisez une enveloppe et non une boîte.)
    4. Lorsque votre paquet est prêt, rendez-vous chez Poste-Canada pour nous envoyer le colis.

Nous vous conseillons fortement de prendre un numéro de repérage, puisque nous ne sommes pas responsables si le paquet se perd.

Notre adresse est
CHIC BAZAR
413 boul. Manseau,
Joliette, Québec,
J6E 3C9, Canada

 

Prévoyez un délai d’une à deux semaines pour la réception et l’inspection du produit dans nos locaux. Par la suite, le prix d’achat de l’article vous sera remboursé par le même mode de paiement qu’utilisé lors de l’achat. Vous recevrez un courriel au moment où le retour sera traité. À partir de ce moment, calculez deux à cinq jours ouvrables avant de recevoir le remboursement. 

Pour de plus amples informations concernant un retour, merci de nous contacter via info@chicbazar.net.

 

Les produits doivent être dans le même état que vous l’avez reçu

Les produits doivent être en parfaite condition. Cela signifie que le produit doit répondre aux conditions suivantes :

  • Être dans son emballage original, avec les étiquettes
  • Être dans son état initial
  • Être propre et sans odeur inhabituelle ou de poils d’animaux/cheveux

Tous les produits sont rigoureusement inspectés dès leur réception. Chic Bazar n’autorisera aucun remboursement d’articles ne répondant pas aux critères mentionnés ci-dessus et le retournera à l’acheteur aux frais de ce dernier.

 

Retour des produits endommagés ou incorrects

Il incombe au client d’inspecter la marchandise lors de sa réception. Pour un produit endommagé (considérant que ce sont des articles de seconde main) ou ne correspondant pas à la facture, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivants la réception de votre marchandise à info@chicbazar.net. Les étiquettes doivent être sur le produit.

Joignez à votre envoi les photos du produit en question et votre numéro de commande. Si nous considérons qu’il y avait un vice caché que nous n’avions pas vu ou que vous avez reçu un article ne correspondant pas à la facture, nous procéderons au remplacement de votre article par un article équivalant ou au remboursement sans frais additionnels de votre part.